Marketing con causa: ¿rozando límites?
El marketing con causa (a partir de ahora MCC) nació a principios de los años 80. El primer caso reconocido arranca en 1983 en New York y se trató de una iniciativa para restaurar la estatua de libertad. La promotora de dicha campaña fue American Express, que se comprometió a donar un centavo cada vez que se usara su tarjeta, y un dólar por cada nueva tarjeta emitida dentro de los EEUU. Con esta campaña se donaron 2 millones de dólares para restaurar la estatua, cifra nada despreciable si vemos además las ganancias que supuso para la compañía.
El diálogo personalizado con el cliente gana peso en las acciones de Marketing Directo
Las acciones de comunicación que se dirigen de manera personalizada al cliente han dejado de ser meras “visiones de futuro” para convertirse en “hechos reales”. El 90% de las empresas ya las utiliza. Así lo concluye un reciente estudio de Client Vela, Swiss Post y la Universidad Técnica de Munich, en el que participaron 70 compañías de Suiza y Alemania.
Unbranded Branding
Tal vez lo que más me impactó de la película Red Social es aquel pensamiento repetido de que la publicidad hubiera “acabado la fiesta”. Parece el consejo clave que Sean Parker (fundador de Napster) le da a Zuckerberg, que refuerza la visión que éste último ya tenía, y que aparece como la decisión clave que sella el éxito de Facebook en comparación con MySpace, por ejemplo.
No deja de ser un golpe fuerte para todos los que trabajamos en la construcción de marcas que nos digan que la presencia de la publicidad es como terminar una fiesta a las once de la noche. Y más aún, darse cuenta de que la ausencia de publicidad fue la razón por la cual funcionó Facebook, la idea de comunicación y tal vez el más grande fenómeno social de los últimos años. Sin embargo, no es algo para nada ilógico. Hemos visto que los mejores casos de branding han sido los que no han hecho publicidad de manera obvia. Ya todos sabemos que ningún consumidor enviaría o participaría de un contenido en el cual prime la marca sobre la idea.
El aspecto más importante del Marketing
Uno de mis colegas me preguntó hace poco, de todos los aspectos de marketing, ¿cuál es el más importante? Sin dudar un segundo contesté: el testeo.
Muchos de mis colegas podrían argumentar que si uno no tiene el mensaje adecuado, no llega al público adecuado en el momento adecuado y con la oferta adecuada, no va a tener éxito. Yo creo que es absolutamente así. Es más, esos son precisamente los elementos de una campaña exitosa que se pueden identificar a través de un adecuado testeo.
Las Tres B’s del Marketing tras la recesión
Es indispensable ser dinámicos, innovar y reinventarnos en todos los aspectos de nuestra vida. La frase Bueno, Bonito y Barato está siendo usada apenas por algunas marcas de bienes de consumo y de servicios, pero más allá del objetivo inmediato de la frase y de su uso, el concepto engloba una interesante apuesta que puede reformular aspectos básicos del marketing.
En esta etapa post crisis -si así se le puede llamar- hay varios cambios de tendencias en el consumo de bienes que se espera permanezcan durante los próximos años. Los consumidores ya no piensan como antes y en estos días la racionalidad en el gasto se vuelve más importante que nunca. Bueno, Bonito y Barato no se trata de una obviedad, porque en cuestión de consumo y marketing no existen las obviedades. Tampoco pretende retomar el folclore de la cultura de consumo de nuestras abuelitas, ni abaratar o sobajar el valor inherente de las marcas y menos masacrar la lealtad de los consumidores hacia ellas. Mejor dicho, debemos decir que es una práctica adaptativa que surge en un entorno post crisis donde el consumidor está siendo más cauto en su gasto y está regresando a las bases.
Inteligencia Activa: modelo para anticipar estrategias competitivas del Marketing 2.0
 Los ciclos de los mercados son vertiginosos, convulsos y sus fases caducan rápidamente, haciendo cada vez más inevitable la aplicación de metodologías de Inteligencia Competitiva para identificar señales tempranas de las estrategias de negocio de la competencia creciente en la Web 2.0. Una de las premisas de la estrategia empresarial es la adaptación a su entorno, identificando y reconociendo las oportunidades y amenazas. En consecuencia, cuando el nuevo marketing y el mercado están evolucionando hacia nuevas fórmulas 2.0 con plataformas de comunicación y puntos de encuentro entre oferta y demanda, la estrategia competitiva de las organizaciones tiene que incorporar metodologías que mantengan su capacidad de ajuste y anticipación a la nueva economía de las personas. Concretamente estoy hablando de Inteligencia Activa. |
6 Viajes a la mente de los consumidores a través del Marketing
La mayor parte de inversiones que hay detrás de cada proyecto de marketing comparten un mismo fin, que no es otro que el de tener la capacidad de cruzar el umbral de la conciencia del público al cual va dirigido nuestro mensaje, es decir, captar la atención de nuestro público objetivo.
Como dice Jack Trout en su libro Diferenciarse o morir, “Lo que hace fuerte a una empresa no es el producto o el servicio. Es la posición que ocupa en la mente”, que es lugar donde se desarrolla la batalla competitiva entre las marcas.
“Aunque las Redes Sociales han llegado para quedarse, no debamos orientar todo el Marketing hacia ellas”
Los últimos dos años han sido sin duda los años de las redes sociales. Lo que empezó como un juego entre universitarios se ha convertido en el gran fenómeno comunicativo que ha transformado no sólo las conversaciones entre los usuarios, sino también entre marcas y consumidores. Pero ¿han llegado para quedarse? ¿Cómo rentabilizarlas? MarketingDirecto.comha hablado en exclusiva sobre estos temas con : Virginia Romero Jaén, fundadora y directora general de la red social de Salud 2.0, Quemedico.com.
J. van Nispen: “Las marcas ya no se anuncian, las marcas se relacionan, comparten y colaboran”
Con motivo del desayuno del ESIC en el Hotel Londres de San Sebastián, Joost van Nispen realizó una ponencia en la que explicó cómo las redes sociales son un ingrediente adicional en las distintas formas de marketing, no un sustituto de éstas, de forma que hacen mucho más eficaces las estrategias para generar tráfico en webs y comercios, y convertirlo en ingresos. El presidente de ICEMD(Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo), a través de varios ejemplos y casos prácticos, explicó el Customer Engagement, las redes sociales, su relación con el éxito empresarial y los mitos y realidades en torno a estos temas.
Como dijo Joost van Nispen, en la actualidad los clientes siempre están conectados, enganchados a redes sociales y participando en las comunidades, son cada vez más escépticos ante la publicidad tradicional, ansiosos por encontrar información fiable, buscan el empowerment, se empeñan en ser interlocutores competentes y no sujetos pasivos, exigen ofertas y mensajes a medida de sus necesidades en cada momento y lo encontrarán dentro o fuera de las fronteras tradicionales. “Ya no son sólo consumidores pasivos de contenidos, sino gestores activos. Algunos se han convertido en los nuevos líderes de opinión, y en creadores de contenidos con reputación”. Por ello, es esencial que empresas y gobernantes readapten a este nuevo entorno y, citando a C. Darwin, añadió: “sobreviven los más capaces a adaptarse rápidamente a los cambios del entorno”
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