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¿De qué conversan los usuarios de productos en Social Media?

Interesante estudio elaborado por ROI Research, donde buscan identificar las razones por las que los usuarios de productos/servicios en redes sociales conversan. Así, el 59% conversa acerca de comparaciones de precio, el 56% lo hace sobre ventas especiales (rebajas, etc.) y un 53% lo hace para dar feedback.

Destaca que únicamente el 36% busca hablar con el departamento de atención al cliente, lo que evidencia que los canales tradicionales (teléfono, fax, atención directa, etc.) siguen siendo preferidos.

Author nfriscia    Category Comercio     Tags , , ,
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