Redes Sociales: 30 datos que las empresas deberían conocer

Toda empresa que quiera establecer su estrategia en Redes Sociales debe tomar en consideración estos datos:

• El 5% de los compradores online informa que los medios de comunicación social influyeron en ellos para visitar la página de un minorista
• El 82% de las personas entre 18 y 29 años de edad utilizan las redes sociales
• El 42% de los usuarios de Internet estadounidenses mayores de 18 años usan activamente Wikipedia
• El 40% de las cuentas corporativas de Twitter participan en algún tipo de servicio al cliente

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eCommerce: ¿A qué le temen los consumidores?

Interesante infografía que, aunque centrada principalmente en el mercado estadounidense, refleja algunos miedos comunes de los consumidores a la hora de querer realizar compras vía Internet.

Entre estos miedos se encuentran:

• Temor a fraudes con los datos de la tarjeta de crédito.
• Uso de la información personal del cliente.
• No poder rastrear los envíos.
• Que no haya política de retorno del producto.
• Que el producto no coincida con lo ofertado.

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