Indicadores que toda Marca debe medir en Redes Sociales

Fuente: www.definicionabc.com

Si bien existen varias herramientas para obtener ciertos indicadores estadísticos sobre la efectividad de las campañas en Redes Sociales, existen algunos indicadores “universales”.  Medir solamente el éxito de nuestros sitios sociales (Twitter, Facebook, Tumblr, etc) por la cantidad de seguidores, fans o miembros no es nada efectivo. En ocasiones es mejor pensar en calidad de usuarios que en cantidad. Por ello, la gente de Siguemarcas las ha  agrupado de la siguiente forma:

• Duración de las visitas: ¿cuánto tiempo invierten sus miembros en su página web? ¿han aumentado el numero de usuarios con el paso del tiempo? ¿Los visitantes provienen de una red social? si es así ¿cuáles? etc.
• Abandonos: ¿Su sitio web es visitado con frecuencia pero los visitantes le abandonan rápidamente? Tal vez necesite mejorar su landing page o usar un copy más atractivo. Tal vez la información que están buscando no se encuentra fácilmente.

• Miembros activos: ¿Están incrementándose los fans, seguidores y visitantes pero no hay interacción con el contenido?
• Actividad: ¿Qué tan activos son sus sitios sociales?
• Menciones de marca: ¿Qué se dice de tu marca en internet? ¿la mencionan mucho, poco?
• Lealtad: ¿los miembros de tu comunidad interactúan en tus perfiles varias veces? ¿Intercambian los contenidos y enlaces? ¿Mencionan tu marca de forma evangelizadora? ¿Cuántos miembros comparten y con qué frecuencia?
• Viralidad: ¿miembros de tu comunidad comparten los tweets de Twitter y actualizaciones de Facebook y esta información es compartida a sus vez en la web? ¿Qué tan pronto es compartida esa información? ¿Cuántos amigos de amigos están compartiendo los enlaces y contenidos?
• Interacción con tu Blog: ¿Tu marca posee un blog? ¿El blog permite comentarios e interacción con los usuarios? ¿fomenta la conversación e incluye botones para la votación en redes sociales como Twitter, Facebook, Digg, Linkedin?
• Fuentes de tráfico: ¿De donde te visitan? ¿con que frecuencia?

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