¿Vendes Aspirinas o Vitaminas?

Una pregunta que hacen los académicos de las escuelas de negocio es ¿qué ofreces? ¿una vitamina o una aspirina? pregunta típica de todo curso de emprendedores. Vamos a poner ambas propuestas sobre la mesa para darnos cuenta de sus beneficios y retos al plantearse un negocio, con esto encontraremos cuales son los incentivos de tus clientes

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Ya tengo mi tienda Online… ¡ahora que se enteren!

Partamos del siguiente supuesto: ya has montado tu tienda web. Tienes el producto y el target o público objetivo al que va dirigido. ¿Qué falta entonces para que inicies la senda hacia el éxito?

Una tienda online no se diferencia en mayor cosa de una tienda física. Ahorras costes de infraestructura, ciertamente; pero igual debes contar con un stock de productos, un sistema de envío y un sistema que facilite el pago a tus clientes, además de personal de apoyo. Hay que recordar que hay muchas personas que son reacias todavía a comprar por Internet, pero actualmente existen muchas formas de pago seguras que han ido disminuyendo progresivamente ese recelo. Ten una política para pagos, envíos, garantía por parte de la tienda, devoluciones y canjes que sea clara y concisa.

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¿Quieres comenzar en el Comercio Electrónico?

¿Puede cualquier tienda electrónica tener éxito siguiendo unos patrones estándar? No. El  aquellos que se aventuran en el comercio electrónico deben tener en cuenta numerosos factores que contribuirán al éxito o fracaso.  En primer lugar, es necesaria una planificación, lo que significa pensar si  nuestro negocio necesita realmente la venta electrónica.

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Historia del Comercio (Infografía)

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Construyendo Experiencias de Compra memorables

Conquistar a los consumidores desde los sentidos puede ayudar a fidelizarlos y a que accedan con gusto a pagar más por el mismo bien, que se ofrece de una manera diferente y que deja una imagen positiva del proceso de compra en la memoria. Al menos esto es lo que afirma Nancy Baston,  consultora especializada en Retail Marketing del portal Category Management.

La autora asegura que

…en casi todos los actos de nuestras vidas, contamos con la opción de elegir. Así, por ejemplo, una necesidad básica puede satisfacerse o bien con la adquisición de commodities o bien con productos conseguidos en un local donde se quiera pasar tiempo y, gustosamente, pagar más por lo que se compra.

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Cómo acercarse al Consumidor Online

La Federación Mundial de Anunciantes y Firefly Millward Brown llevaron adelante un estudio donde se entrevistaron y realizaron grupos focales con jóvenes y adultos de Brasil, China, Reino Unido y Estados Unidos.

“Muchos de estos insights pueden parecer intuitivos para los profesionales más veteranos, pero no es obvio para los consumidores que los encargados del marketing se guían por estas reglas. La industria se beneficiará si estos principios se hacen más conocidos y se compromete a volver a visitarlos en el feedback de sus consumidores”,

( Stephan Loerke, managing director de la WFA).

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