El Consumidor en 2011

De acuerdo al estudio global 11 for 2011 de OmnicomMediaGroup en el que participaron más de 3.000 personas de diversos países, en 2011 los consumidores serán más optimistas y estarán más influenciados por el entorno virtual, y  las tendencias de compra estarán muy influenciadas por la socialización virtual:  social media, juegos online, e-commerce y comunicación en tiempo real. Igualmente, estas tendencias marcarán las relaciones personales, familiares y con las marcas.

En Latinoamérica, después de varios años de recesión económica, los consumidores siguen siendo bastante cuidadosos con los presupuestos, aunque esta preocupación se ha visto reducida con respecto a  años anteriores. Por ejemplo, en Argentina  un 38% de los encuestados tendrá más o mucho más cuidado a la hora de comprar, mientras que en Brasil sólo un 12% se mostró preocupado por el tema. No obstante,  el informe  demuestra que los consumidores se muestran bastante más optimistas y de la misma forma que “hubo significativos cambios en la balanza tradicional de la economía global hacia los mercados emergentes, una gran proporción de los consumidores o ciudadanos en estos países están confiados de que sus respectivas naciones se convertirán en poderosos actores internacionales”.

Otras conclusiones del informe son:

• Los consumidores estarán caracterizados por el autocontrol y, por tanto, será esencial que las marcas puedan ofrecer a sus consumidores las herramientas necesarias para poder controlar sus vidas, tanto en el sentido físico, como en el espiritual o el financiero.
• Los juegos tendrán un papel cada vez más importante en el tiempo libre de los consumidores  a raíz de la mayor sofisticación de los teléfonos móviles y del boom de los juegos en las redes sociales.
• Otra de las características del consumidor de este año será la colaboración con otros usuarios para poder compartir descuentos, recompensas o datos.
• Se espera que las familias estén más conectadas que nunca a la vez que la influencia de las personas más cercanas se mantiene como uno de los factores de mayor peso a la hora de tomar decisiones de compra.
• Los consumidores están cada vez más preocupados por el medio ambiente aunque, el problema, es que todavía son pocos los que estarían dispuestos a pagar más por productos que no dañen el medio ambiente.

operaciones    Comercio     Consumo, Latinoamérica