¿Cómo se investigará a los consumidores en 10 años y qué herramientas se tendrán en cuenta?

El dinamismo de los consumidores y el surgimiento de nuevos hábitos na han pasado desapercibidos para los experotos en marketing. Particularmente, la Advertising Research Foundation publicó una investigación llamada “El estudio de marketing en 2021″, en el que se analizan los desafíos y las técnicas que tendrán que afrontar los expertos dentro de diez años.

Entre los puntos del estudio se destacan:

• Fuentes de información

1. Se considera al celular como de gran utilidad para obtener datos sobre segmentación geográfica y en tiempo real. Su papel, cada vez más importante, estará asociado a la velocidad de la banda ancha y el procesamiento de datos.
2. Los contenidos generados por los usuarios también son importantes aunque presentan obstáculos significativos debido a su gran volumen, la falta de estructuración y la dificultad de difusión.
3. Los datos se centrarán en el proceso que lleva a los consumidores a que tomen sus decisiones.
4. El rastreo ocular será otra fuente importante que se utilizará para evaluar los elementos visuales y simbólicos de los anuncios, y se aportarán nuevos datos sobre la navegación web como la afluencia de clics y los hábitos a la hora de compartir contenidos.
5. Por último, las redes sociales también se considerarán como grupos de estudio, aunque con un potencial ilimitado para los investigadores.

• Toma de decisiones: acá se consideran

1. Las comunidades de marcas, que mejoran la capacidad de una marca de interactuar con los consumidores y ofrecen un lugar de encuentro con usuarios fieles, casuales o curiosos.
2. El público como fuente online es otro medio importante para la toma de decisiones, el cual permite que los no expertos participen con el equipo de innovación.
3. la experimentación de campo, la pieza clave de cualquier investigador cualificado, que consiste en adentrarse en un campo de investigación, aunque sólo reservado para empresas que cuenten con una amplia base de usuarios.

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