Tu Pyme sube a Internet innovando

Los negocios en línea son radicalmente distintos a los que realizamos en el mundo “offline”. Internet es una tierra fértil para cualquier tipo de modelo de negocio y prácticamente cada día observamos nuevos servicios y modelos exitosos que quizá jamás habíamos imaginado.

El dinamismo de Internet nos obliga a pensar de manera distinta en cómo lo haríamos cuando se trata de negocios tradicionales y es muy probable que no tengamos el éxito que podríamos alcanzar si sólo trasladamos nuestros modelos de negocio a la Web.

Sin embargo, aunque es prácticamente imposible definir un solo modelo mental que asegure el éxito de cualquier empresa en Internet, es posible definir algunos conceptos básicos que pueden ayudarte a alcanzar tus metas online:

1. Ser Flexible

Las cosas que has aprendido y desarrollado hasta hoy pueden muy bien perder vigencia el próximo año. En este momento, todo el mundo habla acerca de Social Media y Performance Marketing, pero hace algún tiempo todo se movía alrededor de Sitios y Banners. En muy poco tiempo todos estaremos hablando de Movilidad, Geo-Localización y Realidad Aumentada

Los paradigmas de uso de Internet y de generación de negocio sobre esta plataforma cambian constantemente y es necesario ser flexible para adaptarse a estos cambios. O mejor aún, ser tan flexible como para ser los creadores de estos nuevos paradigmas.

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E-marketing: los 5 NO de una web corporativa

En éste momento, existen cientos de millones de sitios webs activos en Internet, y una buena parte de ellos pertenecen a empresas; ésto sucede debido a que la mayoría de los usuarios que navegan por la web, necesitan información relacionada con productos y servicios. El posicionamiento de buscadores , permite que los usuarios elijan a las empresas que más se adaptan a sus necesidades, y el marketing electrónico, permite promocionar correctamente los productos de la empresa.

Del mismo modo, podemos asegurar que los visitantes, ante tanta información, actúan de manera compulsiva, por lo que les toma sólo 3 segundos tomar la decisión de permanecer en un sitio o buscar otro. Para aquellos que quieren evitar que sus potenciales clientes abandonen su website, aquí les decimos los 5 NO de una web corporativa:

1. Portada Flash: Éste es uno de los errores más comunes cometido por los webmasters. Una presentación en Flash, no sólo es inútil a la hora de implementar estrategias SEO, sino que, en caso de demorar la carga o no funcionar correctamente, el usuario queda con una pésima primera impresión del sitio, por lo que seguramente, terminará abandonándolo.
2. Información inútil: En una determinada época, era muy bien visto que se colocase, en el home, la visión o misión de una compañía; pero, los tiempos cambian, y a veces debemos cambiar con ellos. En éste momento, las personas se interesan por saber qué hace una empresa, y cuáles son los productos o servicios que ofrece.
3. Chat sin funcionar: Es muy común que algunas empresas implementen un pequeño chat, y de éste modo, atender las consultas de clientes o potenciales clientes, en forma clara, rápida y directa. Sin embargo, abandonar éste sector, y que el usuario se comunique con la nada, causará estragos en su deseo de volver a visitar la web.
4. Mostrar videos sin Flash: Si bien ésta no es una herramienta acorde a los estándares del posicionamiento en buscadores, poner videos en su formato original, puede traer algunos inconvenientes. Algunos videos sólo se reproducen si en la PC del usuario existen los códecs necesarios.
5. Música de fondo: Imponer un determinado tipo de música a los usuarios, no sólo es inútil, sino que también es descortés e irritante.

Fuente: Marketing electrónico

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¿Qué es el marketing viral online?

El marketing viral consiste en una técnica que pretende explotar las redes sociales para lograr incrementos exponenciales de generación de marca. El Branding en internet es tan importante como el marketing en medios tradicionales. Es necesario crear marca donde están nuestros consumidores potenciales y por ello debemos dirigirnos a las redes sociales que día tras día obtienen mayor importancia. La técnica de la viralización de contenidos pretende que sean los mismos usuarios quienes promocionen la marca de tal forma que nos beneficiamos del sistema “boca a boca” llegando a una cantidad de usuarios mayor en un tiempo menor.

En los tiempos que corren, el marketing online ha obtenido una relevancia más que notable, tan solo hay que fijarse en el incremento de la inversión en otros países de la Comunidad Europea como Inglaterra.

Existen diferentes técnicas, una de las más conocidas es el e-mail marketing. Esta técnica ha sido sobreexplotada de tal forma que hoy en día los usuarios ya no hacen tanto caso a los correos electrónicos que reciben. El abuso del correo electrónico ha sido tan agresivo que ahora el impacto es inferior y minúsculo en comparación con otros sistemas. Es aquí donde el marketing viral juega un papel importante ya que es el propio usuario quien recomienda el producto o servicio consiguiendo una mayor aceptación por parte del resto de consumidores.

Cuando hablamos de marketing viral debemos diferenciar las estrategias que disponemos para crear esta viralidad.

Tenemos el típico “pásalo”, mails en cadena que no llegan a buen puerto como ya hemos comentado antes.

Otra estrategia es el marketing viral incentivado, no es más que ofrecer una recompensa a terceros para conseguir alguna cuenta de correo o bien hacerlos participes de algún acto, evento o acción.

Luego tenemos el fenómeno de los fans o grupos de internet, este tiene un papel muy importante en nuestros días. Esta estrategia utiliza como plataforma a las redes sociales que permiten distribuir la información de forma exitosa.

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Marketing para cada ocasión

El Marketing multicanal  utiliza una estrategia especial según la etapa que se viva en la relación con los clientes.

Cada persona es un mundo. Y por ende cada una reacciona a los estímulos de publicidad y marketing de una forma particular. Tal como se elige un estilo o color de ropa, un consumidor puede o no sentirse atraído por una oferta.Además, ésta diversificación más el factor fidelidad, es decir, la cantidad de tiempo y el tipo de relación que se lleva, resultan primordiales a la hora de vender un producto.

Esos fueron los principales planteamientos utilizados por la agencia de marketing “Schober Group” al realizar un sondeo a 316 compañías de toda Alemania.

Los objetivos fueron, por un lado, detectar cuáles son las estrategias más utilizadas por las empresas y, al mismo tiempo, conocer cuáles tenían más efectividad en la población alemana. La conclusiones fueron las siguientes:

Primera etapa: la captación

Cuando las empresas quieren ganar nuevos clientes deben enfocarse a desarrollar campañas de mercadotecnia multicanal según la relación que posea con el cliente.

Así por ejemplo, 67% de las empresas consultadas admitió que el correo electrónico era su fórmula de mercadotecnia preferida al momento de captar nuevos clientes.

El primer contacto

Asimismo, 63% dijo confiar en las técnicas de SEO (Search Engine Optimization/Posicionamiento) y SEM (Search Engine Marketing). Y cerca del 50% de las compañías reconoció recurrir a la “Mercadotecnia de Afiliación” para entablar el primer contacto con el consumidor.

Retención

Una vez lograda la primera toma de contacto con el cliente, las empresas apuestan por el Marketing Directo Postal (88%) y el Telemarketing (44%).

La mayoría de las empresas aseguró estar trabajando en fórmulas de Mercadotecnia para mejorar el diálogo con sus clientes. El 37% tiene previsto aumentar las campañas de e-Mail Marketing y el 29% fortalecerá la mercadotecnia de afiliación.

Por otra parte, 43% contempla como necesarias las técnicas de SEO y SEM.

Fuente: Marketing Directo.

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Branding Social, Marketing y Comunicación de Marcas en Redes Sociales

El Branding Social es un proceso basado en las interacciones sociales por el cual se crea o construye una marca con el objetivo de generar conexiones y una conversación entre sus principales grupos de interés, consumidores, clientes, fans, etc…

En la actualidad el Branding Social suele asociarse a las estrategias y acciones que las marcas desarrollan a través de los medios y redes sociales de Internet, sin embargo estos procesos también pueden ser aplicados en los canales tradicionales.Las nuevas tendencias y hábitos de los consumidores, sumado a la proliferación de las redes sociales en internet han generado un nuevo escenario y campo de actuación para las marcas. Un nuevo habitat donde el impacto y la visibilidad no sólo son los factores importantes sino que de forma paralela, “aquello que se dice u opina” sobre las propias marcas es considerado como información relevante que puede influir o repercutir en su imagen o reputación.Los procesos de construcción de una marca se inician determinando las características y atributos que deberá tener el producto con el objetivo de trasmitir o asociar ciertos valores. Sin embargo cuando las marcas cruzan el umbral de lo tradicional para participar y entrar a formar parte del mundo de las redes sociales, se enfrentan a un nuevo reto donde existe reacciones y reglas establecidas que deben ser motivo de un analisis y seguimiento continuado.

Consumidores influyentes

Tras la presencia y participación de las marcas en el entorno de las redes sociales, los usuarios y consumidores siguen siendo los verdaderos protagonistas. Aquellos que tienen el poder de convertirse en evangelistas o demonios. Los que interactuan, opinian o poseen la capacidad de incidir de una forma rápida y directa sobre la reputación de un determinado organismo o empresas.

La “religión del Marketing” se fundamenta en que la fe, la confianza y demostración de fidelidad sobre un producto o servicio son los factores que determinan y convierten a los clientes en “evangelistas” de nuestra propia marca. Algo sobre lo cual incidía el propio gurú de la publicidad Philip Kotler.

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¿Cómo controlar las críticas de consumidores en redes sociales?

Los consumidores alaban y critica a las marcas en portales como Facebook, Twitter y en los blogs, por lo que los anunciantes deben aprender a manejar los comentarios negativos sin causar más revuelo del necesario.

“Las redes sociales amplifican la voz de los consumidores disgustados y hace que sea más fácil para que otros se sumen o se identifiquen con lo leído”, advierte el analista de Emarketer, Jeffrey Grau, autor del informe publicado en la revista “Como los distribuidores manejan comentarios negativos en las redes sociales.

“Para evitar una reacción automática, los distribuidores deben abordar una visión estratégica basada en la relación con el cliente en la red”, dijo.

Aquí la piedra de topa según diversos estudios realizados por las consultoras Dymaic Logic y Millard Brown es encontrar entre los propios seguidores a consumidores dispuestos a defender a la marca.

“Una vez que una marca es criticada, tiene 3 opciones, responder, quedarse en silencio, a la espera tal vez de que un cliente la defienda, o borrar el comentario negativo”, estimó Grau.

“Los distribuidores deberían tener un plan ya hecho y responder según si éste era un problema aislado o una situación recurrente, también teniendo en cuenta si se trata de un consumidor que busca información o alguien que desea herir a la marca”, concluyó.

Fuente: Marketing Directo.

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El ABC para iniciar tu empresa

¿Tienes ilusión de abrir tu propio negocio? No eres el único. Muchas personas también están interesadas en poner su empresa.

Una empresa manejada con visión y constancia abre la posibilidad de ganar más dinero que si se trabaja como empleado. Con el tiempo, un comercio puede madurar, progresar, crecer y multiplicarse. Todos los establecimientos grandes empezaron con pocos recursos.

Conocimiento

Conocer el mercado, darle forma a tu idea, cómo la concibes, cómo la vas a ejecutar para hacerla negocio y estar consciente que al principio habrá sacrificios, pero, van a valer la pena.

Disciplina

Administrativamente hay que sujetarse a ciertas normas para que el negocio fluya. En la mayoría de las veces no se tiene idea de cómo manejar un negocio. Debe de haber un orden y cada peso que se invierte debe de redituar.

Definir el ámbito de tu negocio

Hay que sondear la zona donde te vas a establecerte y determinar quiénes son tus clientes potenciales. De igual forma, vas a conocer a tu competencia y qué ofrecen ellos. read more

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10 Consejos para un mejor uso de tus tarjetas de crédito

Ahora te traemos una lista de 10 consejos para el buen uso de tus tarjetas de crédito a fin de evitar problemas que podrían surgir si no las sabes utilizar.

Antes de adquirirlas

1.- Compara entre las diversas tarjetas. No todas cuestan ni ofrecen lo mismo. Elige la que se ajuste a tu capacidad de pago y procura tener sólo las necesarias.

2.- Infórmate sobre las tasas de interés, comisiones, Costo Anual Total, respaldo en caso de robo o extravío, seguros asociados, beneficios y responsabilidades.

3.- Antes de firmar lee tu contrato y aclara cualquier duda con el asesor.

Si ya la tienes

4.- Aprovéchala para facilitar tus pagos o para cubrir urgencias o sucesos inesperados. La tarjeta de crédito es de gran ayuda, si la utilizas dentro de tu presupuesto y línea de crédito autorizada.

5.- No la consideres dinero extra para gastar por arriba de tus posibilidades. Si comienzas a utilizarla para tu consumo diario, puedes acumular una deuda que después te resultará difícil de pagar.

6.- Cubre puntualmente tus pagos. Cada vez que dejas de pagar a tiempo aumenta tu deuda y puede derivar en un registro negativo en tu historial crediticio.

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